Mỗi bài trả lời một câu hỏi cụ thể ở quầy: nói gì, làm gì, lúc nào, và kiểm bằng gì. Chuyện quản lý, chiến lược và tài chính phòng tập nằm bên vuhuyhai.com.
Quy trình xử lý khiếu nại khách hàng ở phòng tập: 4 bước, 2 lỗi phải tránh, mẫu biên bản, sổ theo dõi và cách đọc sổ mỗi tháng để tìm chỗ hệ thống hở.
Kịch bản tuyến đầu · 12/09/2026Lễ tân phòng gym cần làm gì? Bảy việc trong ca, chuẩn 30 giây đầu khi khách bước vào, checklist mở và đóng cửa, lộ trình đào tạo 4 tuần cho người mới đứng quầy.
Kịch bản tuyến đầu · 12/09/2026Kịch bản chăm sóc khách hàng qua tin nhắn cho phòng tập: ba luật, 9 mẫu tin theo bảy khoảnh khắc từ hỏi giá tới gia hạn, và cách đo tin nào được trả lời.